Política de reembolso

<p>Si tu compra no cumplió con tus expectativas, tienes 5 días hábiles a partir de que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla o una devolución. Tu prenda debe estar en su estado original, conservar todas sus etiquetas y venir en su empaque original.</p>
<h2>Cambio de talla</h2>
<p>Nuestras prendas se producen en piezas limitadas, por eso los cambios de talla dependen de la disponibilidad al momento de tu solicitud.</p>
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<li>Escríbenos por el formulario de contacto con tu número de pedido y la talla que necesitas.</li>
<li>Revisamos la disponibilidad. Si tenemos tu talla, te enviamos una guía de regreso. Envíanos tu prenda dentro de la vigencia indicada en la guía; si vence sin usarse, la nueva guía corre por tu cuenta.</li>
<li>Cuando recibimos y revisamos tu prenda, te mandamos un enlace para pagar el envío de tu nueva talla, y en cuanto se confirma, la enviamos.</li>
<li>Si tu talla ya no está disponible, te proponemos otra opción en tu talla o un crédito en tienda por el valor de tu prenda, válido por 12 meses. En el caso del crédito, te enviamos la guía de regreso y su costo se descuenta del crédito.</li>
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<p>Si prefieres un crédito en tienda en lugar del cambio, también puedes solicitarlo; el costo de la guía de regreso se descuenta del crédito.</p>
<h2>Devoluciones</h2>
<p>Escríbenos por el formulario de contacto con tu número de pedido. Te responderemos por correo con la dirección, el plazo y los pasos para enviarnos tu prenda. El envío corre por tu cuenta.</p>
<p><strong>Es indispensable que nos compartas por correo el número de rastreo de tu envío. Sin él no podemos procesar tu devolución.</strong></p>
<p>La devolución se procesa cuando recibimos y revisamos tu prenda. Los costos de envío no son reembolsables.</p>
<h2>Si tu prenda no llega en su estado original</h2>
<p>Te avisaremos con fotos y la guardaremos durante 10 días naturales para que cubras el envío de regreso a tu domicilio.</p>
<h2>Si recibes un defecto o una prenda equivocada</h2>
<p>Antes de enviar cada pedido, grabamos en video tus prendas y el empaque, y guardamos ese video durante los 10 días hábiles siguientes a la entrega. Si tu prenda llega con un defecto o no es la que pediste, escríbenos por el formulario de contacto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega; te responderemos por correo para pedirte fotos. Te enviamos una guía sin costo y lo resolvemos contigo.</p>
<p>Si tu caso es distinto, escríbenos y lo resolvemos contigo.</p>